من المهارات الإدارية .. فن الإقناع
من المهارات الإدارية .. فن الإقناع
البعـض لا يعـرف الطريق الى اقناع الآخرين برأيه أو لا يحسن التفاوض والحوار الناجح معهم فإليكم بعـض القواعد المهمة في عـملية الاقـناع .. لأنه فن يحتاج إلى مهارات ، وله قواعد يجب إتباعها .. فتدرب وتمرن عليها حتى تكون ناجحاً في إقناع الآخرين
1- كن المُضيّـف ..
أي أن تدعـو من تريد إقـناعه بفكرتك أو بوجهة نظرك إلى مكانك، وتكلمه في منطقة نفوذك، أو على الأقل في مكان محايد.. حيث أن الفرد يكون أشد اقـناعا في منطقة نفوذه بنسبة 80% مقارنة بقدرته على الإقـناع خارج تلك المنطقة، وهذا ما يطبقه دهاة المفاوضين.
2- كن أنيقا ..
إن كثيراً منا لا يتصورون أن الآخرين يهتمون بمظهرنا بدرجة قد تفوق اهتمامهم بما نقول، فالجاذبية من غير تكلف تشكل 30% من قدرة الشخص على الإقـناع، فاذا لم تكن أنيقاً أمام من تتحدث معهم فإنك بذلك تـفـقـد ثلث قدرتك على الاقـناع.
3- تعاطف وتواضع ..
فمن الثابت أن القدرة على الإقناع تزيد بنسبة 35% ، إذا كنت من نفس سن ونوع وطبقة الذين تتحدث إليهم.. فإذا أردت إقناع المزارعـين باستخدام نوع معـين من السماد أو البذور مثلاً، فإن النصيحة سوف يكون لها صدى إيجابي أكثر إذا جاءت من مزارع مثلهم. وقد استغـل خبراء الدعاية هذه الحقيقة، ولذلك تجد أن الإعلانات تستخدم ربه بيت عادية جداً لإقـناع النساء باستعمال مسحوق غسيل معـين، لأن الناس يصدقون من هو منهم، أكثر ممن يعـيش خارج بيئتهم.. فعليك أن تتعاطف مع من تريد إقـناعهم بفكرتك وتشعـرهم أنك مثلهم تماماً، ولا تختلف عنهم في شئ.
4 - إكسب ثقته..
أن تشيع جواً من الثقة بينك وبين المستمع إليك حتى تستطيع إقناعه بما تريد..
5- الفهم .. الفهم ..
يجب أن تتفهم اعـتراضات المستمع على آرائك ووجهة نظره تمهيداً لإيضاح وجهة نظرك، فمعظم مشاكل الناس تكمن في الفهم فحاول أن تتفهم..
6- كن منصتاً..
حتى تعـرف آراءه ومعـتـقـداته واتجاهاته جيداً ، وفي ضوء ذلك تحاول اقناعه بما تريد.. إن فن الاستماع هي بداية الطريق لاحتراف الإقـناع.. وكل القيادات الناجحة اشتركت في صفة واحدة أنهم يحسنون فن الاستماع للآخرين فاحرص أن تكون منهم..
7- كن عالما
يجب أن تمتلك معلومات غزيرة وموثقة حول الموضوع الذي تريد الكلام فيه .. حتى يقتنع الآخرون بما تقوله، فالذين يستمعون إليك ينقسمون إلى فريقين:
الأول: كون رأيه في المشكلة بالفعـل، والثاني: لم يكون رأيا ولم يتخذ موقفاً بعـد.. وهؤلاء لن يقتنعوا ولن يتخذوا موقفا في صالحك إلا إذا دعـمت رأيك بالمستـندات والمعلومات والمصادر القوية، بدون مبالغة في ذلك لأن كثرة الاستشهاد تثير اشمئزاز بعض الناس.
8- القصص والأمثلة ..
استخدم القصص والأمثلة أثناء حديثك.. فإذا كنت طبيباً ، وأردت إقناع المريض بدواء معين يرفض تناوله، فلا تحدثه فقط عن تركيب الدواء ، وعدم وجود آثار جانبية، ولكن حدثه أن كثيراً من المرضى تناولوا نفس الدواء الذي قضى تماما على أمراضهم، ثم تسرد له بعض القصص الواقعي .. وقتها فقط سيقـتـنع المريض بالدواء ويتناوله على الفور.. فالقصص والأمثلة والحكايات تساهم كثيراً في إقناع الآخرين بما تريد.
9-كن متحمساً لفكرتك..
اذا لم تكن متحمسا لفكرتك فلن يتحمس لها الأخرون .. وسوف يزهد الناس في بضاعتك..
10- لا تغضب
لأن الغضب يبدد تماما أي منطق في رأسك، ويجعـلك تبدو أحمق غير جدير بالاستماع إليك. وكن صبوراً ولا تيأس من قدرتك على إقـناع الآخرين ، وعليك أن تبدي بعـض المرونة أثناء حديثك
منقول للإستفادة
08-15-2008, 09:39 AM
من المهارات الإدارية .. فن الإقناع
