زيادة قيمة عمر العميل
تمثل القيمة الدائمة للعميل () عائدات العميل الناتجة طوال علاقته بشركتك.
إنها الأعمال التجارية المحتملة التي من المرجح أن يقدمها العملاء لشركتك على المدى الطويل.
توصيل طلبات الطائف
بمعنى آخر ، هو إجمالي الإيرادات التي يمكن أن تتوقعها من حساب عميل واحد.
لماذا هذا المقياس مهم؟
لأنه يعكس مدى تكرار عودة العميل إلى عملك - أو ما إذا كان يتخلى عنك لصالح منافسيك.
يمكن أن تساعد شركتك في تحديد ما إذا كانت خدمتك تحظى بشعبية لدى العملاء.
يمكن أن يساعدك أيضًا في إجراء تحسينات حتى تكون خدمتك أكثر جاذبية للعملاء.
على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن العملاء غير راضين عن تحديثات تسليم البريد الإلكتروني ، فابحث في الأمر.
تطبيق prop
كثير من الناس لا يتلقون تنبيهات عبر البريد الإلكتروني على هواتفهم. ضع في اعتبارك إطلاع العملاء على الرسائل النصية حتى لا يفوتوا رسائلك.
يسهل الاستثمار في خدمة العملاء الاستثنائية على العملاء التعامل مع عملك.
ويشترى العملاء ذوو التفاعل العالي 90٪ أكثر من غيرهم وينفقون 60٪ أكثر لكل معاملة.
11-30-2022, 03:22 PM
تطبيق prop
المواضيع المتشابهه
